Produktsupport
Vi hjälper dig att få ut mesta möjliga av våra produkter.
Support via e-post
Kontakta oss direkt för felrapporter, funktionsönskemål eller allmänna frågor.
support@plainward.comSvarstid
Vi strävar efter att svara på alla supportärenden inom 2 arbetsdagar. Kritiska problem som påverkar produktionsmiljöer prioriteras.
Dokumentation
Varje produkt innehåller dokumentation om installation, konfiguration och användning. Se produktens README eller Marketplace-sida för detaljer.
Produkter med support
Episk klonering för Jira
Klona hela Epics med alla underordnade ärenden, deluppgifter, statusar, kommentarer och bilagor för Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Avancerad Markdown-rendering med Mermaid-diagram, PlantUML, LaTeX-matematik och draw.io-visare för Bitbucket Data Center.
Vanliga frågor
Hur installerar jag en Data Center-plugin?
Ladda upp JAR-filen via Atlassians administrationspanel: Administration → Manage apps → Upload app. Du kan också hitta och installera den direkt från fliken Atlassian Marketplace.
Hur fungerar utvärderingslicensen?
Alla betalda funktioner har en kostnadsfri utvärderingsperiod på 30 dagar. När utvärderingen löper ut inaktiveras betalda funktioner, men de kostnadsfria fungerar som vanligt.
Jag hittade en bugg. Hur rapporterar jag den?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Skickar era produkter data till externa servrar?
Våra DC-produkter körs helt i er infrastruktur. Vissa funktioner, som PlantUML, kan valfritt ansluta till renderingsservrar, men detta är konfigurerbart och kan stängas av.
See our Integritetspolicy for details.