Поддержка продукта
Мы поможем вам получить максимум от наших продуктов.
Поддержка по email
Свяжитесь с нами напрямую по вопросам ошибок, запросов новых функций или общих вопросов.
support@plainward.comВремя ответа
Мы стремимся отвечать на все запросы в поддержку в течение 2 рабочих дней. Критические проблемы, влияющие на продуктивные среды, обрабатываются в приоритетном порядке.
Документация
Каждый продукт включает документацию по установке, настройке и использованию. Подробности смотрите в README продукта или в его карточке в Marketplace.
Поддерживаемые продукты
Epic Cloner для Jira
Клонирование Эпиков со всеми дочерними задачами, подзадачами, статусами, комментариями и вложениями для Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Расширенный рендеринг Markdown с диаграммами Mermaid, PlantUML, формулами LaTeX и просмотрщиком draw.io для Bitbucket Data Center.
Частые вопросы
Как установить плагин Data Center?
Загрузите JAR-файл через административную панель Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. Также его можно найти и установить напрямую на вкладке Atlassian Marketplace.
Как работает ознакомительная лицензия?
Все платные функции включают бесплатный ознакомительный период на 30 дней. После его окончания платные функции отключаются, а бесплатные продолжают работать в обычном режиме.
Я нашел ошибку. Как о ней сообщить?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Ваши продукты отправляют данные на внешние серверы?
Наши продукты DC работают полностью внутри вашей инфраструктуры. Некоторые функции, например PlantUML, могут при желании подключаться к серверам рендеринга, но это настраивается и может быть отключено.
See our Политике конфиденциальности for details.