Produktová podpora
Jsme tu, abychom vám pomohli využít naše produkty naplno.
Podpora e-mailem
Obraťte se na nás přímo s nahlášením chyb, požadavky na nové funkce nebo obecnými dotazy.
support@plainward.comDoba odezvy
Na všechny požadavky podpory se snažíme odpovědět do 2 pracovních dnů. Kritické problémy ovlivňující produkční prostředí řešíme přednostně.
Dokumentace
Každý produkt obsahuje dokumentaci k instalaci, konfiguraci a používání. Podrobnosti najdete v README produktu nebo v jeho Marketplace záznamu.
Podporované produkty
Epic Cloner pro Jira
Klonujte celé epické úlohy se všemi podřízenými úlohami, dílčími úkoly, stavy, komentáři a přílohami pro Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Rozšířené renderování Markdownu s diagramy Mermaid, PlantUML, LaTeX matematikou a prohlížečem draw.io pro Bitbucket Data Center.
Časté dotazy
Jak nainstalovat Data Center plugin?
Nahrajte JAR soubor přes administrační panel Atlassianu: Administration → Manage apps → Upload app. Případně jej můžete najít a nainstalovat přímo z karty Atlassian Marketplace.
Jak funguje evaluační licence?
Všechny placené funkce mají 30denní bezplatné evaluační období. Po jeho vypršení se placené funkce deaktivují, ale bezplatné části produktu zůstávají normálně funkční.
Našel jsem chybu. Jak ji nahlásím?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Odesílají vaše produkty data na externí servery?
Naše DC produkty běží plně uvnitř vaší infrastruktury. Některé funkce, jako například PlantUML, se mohou volitelně připojovat k renderovacím serverům, ale toto chování je konfigurovatelné a lze jej vypnout.
See our Zásadách ochrany osobních údajů for details.