Supporto prodotto
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Supporto via email
Contattaci direttamente per bug, richieste di funzionalità o domande generali.
support@plainward.comTempo di risposta
Puntiamo a rispondere a tutte le richieste di supporto entro 2 giorni lavorativi. I problemi critici che riguardano ambienti di produzione hanno priorità.
Documentazione
Ogni prodotto include documentazione su installazione, configurazione e utilizzo. Consulta il README del prodotto o la scheda Marketplace per i dettagli.
Prodotti supportati
Clonatore epico per Jira
Clona intere Epic con tutti i relativi ticket, sottotask, stati, commenti e allegati per Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Rendering Markdown avanzato con diagrammi Mermaid, PlantUML, formule LaTeX e visualizzatore draw.io per Bitbucket Data Center.
Domande frequenti
Come installo un plugin Data Center?
Carica il file JAR dal pannello di amministrazione Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. In alternativa, puoi trovarlo e installarlo direttamente dalla scheda Atlassian Marketplace.
Come funziona la licenza di valutazione?
Tutte le funzionalità a pagamento includono un periodo di valutazione gratuito di 30 giorni. Al termine della valutazione, le funzionalità a pagamento vengono disabilitate, mentre quelle gratuite continuano a funzionare normalmente.
Ho trovato un bug. Come posso segnalarlo?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
I vostri prodotti inviano dati a server esterni?
I nostri prodotti DC funzionano interamente nella tua infrastruttura. Alcune funzionalità, come PlantUML, possono collegarsi opzionalmente a server di rendering, ma è tutto configurabile e disattivabile.
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