دعم المنتجات
نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
تواصل معنا مباشرة للإبلاغ عن الأخطاء، أو طلب الميزات، أو طرح الأسئلة العامة.
support@plainward.comزمن الاستجابة
نسعى إلى الرد على جميع طلبات الدعم خلال يومي عمل. وتُعطى الأولوية للمشكلات الحرجة التي تؤثر في بيئات الإنتاج.
الوثائق
يتضمن كل منتج وثائق تغطي التثبيت والإعداد والاستخدام. راجع ملف README الخاص بالمنتج أو صفحته في Marketplace للاطلاع على التفاصيل.
المنتجات المدعومة
أداة استنساخ Epic لـ Jira
استنساخ المشاريع الكبيرة بالكامل مع جميع المشكلات الفرعية والمهام الفرعية والحالات والتعليقات والمرفقات لمركز بيانات Jira.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
عرض Markdown محسّن لـ Bitbucket Data Center مع مخططات Mermaid وPlantUML وصيغ LaTeX الرياضية وعارض draw.io.
الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بتثبيت إضافة Data Center؟
ارفع ملف JAR من خلال لوحة إدارة Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. ويمكنك أيضًا العثور عليه وتثبيته مباشرة من تبويب Atlassian Marketplace.
كيف تعمل رخصة التقييم؟
تتضمن جميع الميزات المدفوعة فترة تقييم مجانية لمدة 30 يومًا. وبعد انتهاء الفترة، تُعطَّل الميزات المدفوعة بينما تستمر الميزات المجانية في العمل بشكل طبيعي.
وجدت خطأً برمجيًا. كيف أبلّغ عنه؟
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
هل ترسل منتجاتكم بيانات إلى خوادم خارجية؟
تعمل منتجات Data Center الخاصة بنا بالكامل داخل بنيتك التحتية. قد تتصل بعض الميزات، مثل PlantUML، اختياريًا بخوادم عرض، لكن ذلك قابل للإعداد ويمكن تعطيله.
See our سياسة الخصوصية for details.