Suport pentru produs
Suntem aici să te ajutăm să obții maximum din produsele noastre.
Suport prin e-mail
Contactează-ne direct pentru raportări de bug-uri, cereri de funcționalități sau întrebări generale.
support@plainward.comTimp de răspuns
Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor de suport în 2 zile lucrătoare. Problemele critice care afectează mediile de producție sunt prioritizate.
Documentație
Fiecare produs include documentație despre instalare, configurare și utilizare. Consultă README-ul produsului sau pagina din Marketplace pentru detalii.
Produse suportate
Cloner Epic pentru Jira
Clonează fișiere Epic complete cu toate problemele secundare, subtask-urile, stările, comentariile și atașamentele pentru Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Randare Markdown extinsă cu diagrame Mermaid, PlantUML, matematică LaTeX și vizualizator draw.io pentru Bitbucket Data Center.
Întrebări frecvente
Cum instalez un plugin Data Center?
Încarcă fișierul JAR din panoul de administrare Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. Alternativ, îl poți căuta și instala direct din fila Atlassian Marketplace.
Cum funcționează licența de evaluare?
Toate funcțiile plătite includ o perioadă gratuită de evaluare de 30 de zile. După expirare, funcțiile plătite sunt dezactivate, însă funcțiile gratuite continuă să funcționeze normal.
Am găsit un bug. Cum îl raportez?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Produsele voastre trimit date către servere externe?
Produsele noastre DC rulează integral în infrastructura ta. Unele funcții, precum PlantUML, pot opțional să se conecteze la servere de randare, însă acest comportament este configurabil și poate fi dezactivat.
See our Politica noastră de confidențialitate for details.