支持
产品支持
我们会帮助您更充分地使用我们的产品。
响应时间
我们力求在 2 个工作日内回复所有支持请求。影响生产环境的严重问题会优先处理。
文档
每个产品都附带安装、配置和使用说明文档。详情请查看产品 README 或 Marketplace 页面。
支持的产品
Jira 的 Epic Cloner
将整个 Epic 及其所有子问题、子任务、状态、评论和附件克隆到 Jira 数据中心。
Jira DC
Markdown Extra for Bitbucket（MarkdownX）
为 Bitbucket Data Center 提供增强版 Markdown 渲染，支持 Mermaid 图表、PlantUML、LaTeX 数学公式和 draw.io 查看器。
Bitbucket DC
常见问题
如何安装 Data Center 插件？
可通过 Atlassian 管理面板上传 JAR 文件：Administration → Manage apps → Upload app。也可以直接在 Atlassian Marketplace 标签页中查找并安装。
试用许可证如何生效？
所有付费功能均提供 30 天免费试用。试用期结束后，付费功能会被禁用，但免费功能仍可继续正常使用。
我发现了一个缺陷，应该如何反馈？
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
你们的产品会向外部服务器发送数据吗？
我们的 Data Center 产品完全运行在您的基础设施内部。某些功能（例如 PlantUML）可以选择连接到渲染服务器，但这项连接可由管理员配置，也可以禁用。
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