Підтримка продукту
Ми допоможемо вам отримати максимум від наших продуктів.
Підтримка через email
Звертайтеся до нас напряму щодо помилок, запитів на нові функції чи загальних питань.
support@plainward.comЧас відповіді
Ми прагнемо відповідати на всі запити в підтримку протягом 2 робочих днів. Критичні проблеми, що впливають на продуктивні середовища, обробляються пріоритетно.
Документація
Кожен продукт містить документацію з установлення, налаштування та використання. Подробиці дивіться в README продукту або в його картці в Marketplace.
Продукти з підтримкою
Epic Cloner для Jira
Клонування Епіків з усіма дочірніми задачами, підзадачами, статусами, коментарями та вкладеннями для Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Розширений рендеринг Markdown з діаграмами Mermaid, PlantUML, формулами LaTeX і переглядачем draw.io для Bitbucket Data Center.
Часті запитання
Як встановити плагін Data Center?
Завантажте JAR-файл через адміністративну панель Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. Також його можна знайти й установити безпосередньо на вкладці Atlassian Marketplace.
Як працює ознайомча ліцензія?
Усі платні функції містять безкоштовний ознайомчий період на 30 днів. Після його завершення платні функції вимикаються, а безкоштовні продовжують працювати у звичайному режимі.
Я знайшов помилку. Як про неї повідомити?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Ваші продукти надсилають дані на зовнішні сервери?
Наші продукти DC працюють повністю всередині вашої інфраструктури. Деякі функції, наприклад PlantUML, за бажанням можуть підключатися до серверів рендерингу, але це налаштовується і може бути вимкнено.
See our Політиці конфіденційності for details.