תמיכת מוצר
אנחנו כאן כדי לעזור לכם להפיק את המרב מהמוצרים שלנו.
תמיכה באימייל
אפשר לפנות אלינו ישירות לדיווחי באגים, בקשות לפיצ'רים או שאלות כלליות.
support@plainward.comזמן תגובה
אנחנו שואפים לענות לכל פניות התמיכה בתוך שני ימי עסקים. תקלות קריטיות שמשפיעות על סביבות ייצור מטופלות בעדיפות.
תיעוד
לכל מוצר יש תיעוד שכולל התקנה, תצורה ושימוש. לפרטים, בדקו את קובץ ה-README של המוצר או את עמוד ה-Marketplace שלו.
מוצרים נתמכים
שיבוט אפי עבור ג'ירה
שכפל Epics שלמים עם כל בעיות הצאצא, המשימות המשניות, הסטטוסים, ההערות והקבצים המצורפים עבור Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
רינדור Markdown משופר ל-Bitbucket Data Center עם תרשימי Mermaid, PlantUML, נוסחאות LaTeX וצפיין draw.io.
שאלות נפוצות
איך מתקינים פלאגין ל-Data Center?
העלו את קובץ ה-JAR דרך לוח הניהול של Atlassian: Administration → Manage apps → Upload app. לחלופין, אפשר למצוא ולהתקין אותו ישירות מלשונית Atlassian Marketplace.
איך פועל רישיון הערכה?
כל הפיצ'רים בתשלום מגיעים עם תקופת הערכה חינמית של 30 יום. לאחר סיום התקופה, הפיצ'רים בתשלום מושבתים, אך הפיצ'רים החינמיים ממשיכים לפעול כרגיל.
מצאתי באג. איך מדווחים עליו?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
האם המוצרים שלכם שולחים נתונים לשרתים חיצוניים?
מוצרי ה-Data Center שלנו פועלים במלואם בתוך התשתית שלכם. חלק מהתכונות, כמו PlantUML, יכולות להתחבר באופן אופציונלי לשרתי רינדור, אך אפשר להגדיר זאת וגם להשבית את החיבור.
See our מדיניות פרטיות for details.