Support produit
Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur de nos produits.
Support par e-mail
Contactez-nous directement pour signaler un bug, proposer une fonctionnalité ou poser une question générale.
support@plainward.comDélai de réponse
Nous visons une réponse à toutes les demandes de support sous 2 jours ouvrés. Les problèmes critiques affectant les environnements de production sont traités en priorité.
Documentation
Chaque produit inclut une documentation couvrant l'installation, la configuration et l'utilisation. Consultez le README du produit ou sa fiche Marketplace pour les détails.
Produits pris en charge
Epic Cloner pour Jira
Clonez des épopées entières avec tous les tickets enfants, sous-tâches, statuts, commentaires et pièces jointes pour Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Rendu Markdown avancé avec diagrammes Mermaid, PlantUML, formules LaTeX et visionneuse draw.io pour Bitbucket Data Center.
Questions fréquentes
Comment installer un plugin Data Center ?
Téléversez le fichier JAR depuis le panneau d'administration Atlassian : Administration → Manage apps → Upload app. Vous pouvez aussi le rechercher et l'installer directement depuis l'onglet Atlassian Marketplace.
Comment fonctionne la licence d'évaluation ?
Toutes les fonctionnalités payantes bénéficient d'une période d'évaluation gratuite de 30 jours. Une fois l'évaluation expirée, les fonctionnalités payantes sont désactivées, mais les fonctionnalités gratuites continuent de fonctionner normalement.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Vos produits envoient-ils des données vers des serveurs externes ?
Nos produits DC s'exécutent entièrement dans votre infrastructure. Certaines fonctionnalités, comme PlantUML, peuvent éventuellement se connecter à des serveurs de rendu, mais cela est configurable et peut être désactivé.
See our Politique de confidentialité for details.