製品サポート
当社製品を最大限活用いただけるようサポートします。
回答時間
すべてのサポート依頼に対して 2 営業日以内の返信を目標としています。本番環境に影響する重大な問題は優先的に対応します。
ドキュメント
各製品には、インストール、設定、利用方法を説明するドキュメントがあります。詳細は製品の README または Marketplace の掲載ページをご確認ください。
サポート対象製品
Epic Cloner for Jira
Jira Data Center向けに、すべての子課題、サブタスク、ステータス、コメント、添付ファイルを含むエピック全体を複製します。
Markdown Extra for Bitbucket（MarkdownX）
Bitbucket Data Center 向けに、Mermaid 図、PlantUML、LaTeX 数式、draw.io ビューアーを含む強化 Markdown レンダリングを提供します。
よくある質問
Data Center 向けプラグインはどうやってインストールしますか？
Atlassian 管理画面から JAR ファイルをアップロードしてください: Administration → Manage apps → Upload app。あるいは Atlassian Marketplace タブから直接探してインストールすることもできます。
評価ライセンスはどのように機能しますか？
有料機能にはすべて 30 日間の無料評価期間があります。評価期間終了後、有料機能は無効になりますが、無料機能は引き続き通常どおり利用できます。
不具合を見つけました。どう報告すればいいですか？
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
製品から外部サーバーにデータが送信されることはありますか？
当社の Data Center 製品は、お客様のインフラ内で完全に動作します。一部機能（PlantUML など）は任意でレンダリングサーバーに接続できますが、設定で無効化できます。
See our プライバシーポリシー for details.