Produktsupport
Wir helfen Ihnen dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
Support per E-Mail
Kontaktieren Sie uns direkt für Fehlermeldungen, Funktionswünsche oder allgemeine Fragen.
support@plainward.comReaktionszeit
Wir bemühen uns, alle Supportanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Kritische Probleme, die Produktionsumgebungen betreffen, werden priorisiert.
Dokumentation
Zu jedem Produkt gehört eine Dokumentation zu Installation, Konfiguration und Nutzung. Details finden Sie in der README des Produkts oder im Marketplace-Eintrag.
Unterstützte Produkte
Epic Cloner für Jira
Klonen von Epics mit allen untergeordneten Aufgaben, Unteraufgaben, Status, Kommentaren und Anhängen für Jira Data Center.
Markdown Extra für Bitbucket (MarkdownX)
Erweiterte Markdown-Darstellung mit Mermaid-Diagrammen, PlantUML, LaTeX-Mathematik und draw.io-Viewer für Bitbucket Data Center.
Häufige Fragen
Wie installiere ich ein Data-Center-Plugin?
Laden Sie die JAR-Datei über Ihr Atlassian-Admin-Panel hoch: Administration → Apps verwalten → App hochladen. Alternativ können Sie es direkt über den Reiter Atlassian Marketplace finden und installieren.
Wie funktioniert die Evaluierungslizenz?
Alle kostenpflichtigen Funktionen verfügen über einen kostenlosen Evaluierungszeitraum von 30 Tagen. Nach Ablauf der Evaluierung werden kostenpflichtige Funktionen deaktiviert, kostenlose Funktionen arbeiten jedoch normal weiter.
Ich habe einen Fehler gefunden. Wie melde ich ihn?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Senden Ihre Produkte Daten an externe Server?
Unsere DC-Produkte laufen vollständig innerhalb Ihrer Infrastruktur. Einige Funktionen wie PlantUML können optional Verbindungen zu Rendering-Servern herstellen, aber dies ist konfigurierbar und kann deaktiviert werden.
See our Datenschutzerklärung for details.