Produktsupport
Vi er her for at hjælpe jer med at få mest muligt ud af vores produkter.
Support via e-mail
Kontakt os direkte ved fejlrapporter, featureønsker eller generelle spørgsmål.
support@plainward.comSvartid
Vi sigter mod at besvare alle supporthenvendelser inden for 2 arbejdsdage. Kritiske problemer, der påvirker produktionsmiljøer, prioriteres.
Dokumentation
Hvert produkt inkluderer dokumentation om installation, konfiguration og brug. Se produktets README eller Marketplace-side for detaljer.
Supporterede produkter
Episk kloner til Jira
Klon hele Epics med alle underordnede problemer, underopgaver, statusser, kommentarer og vedhæftede filer til Jira Data Center.
Markdown Extra for Bitbucket (MarkdownX)
Avanceret Markdown-rendering med Mermaid-diagrammer, PlantUML, LaTeX-matematik og draw.io-visning til Bitbucket Data Center.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan installerer jeg et Data Center-plugin?
Upload JAR-filen via jeres Atlassian-administrationspanel: Administration → Manage apps → Upload app. Alternativt kan I finde og installere den direkte fra Atlassian Marketplace-fanen.
Hvordan fungerer evalueringslicensen?
Alle betalte funktioner har en gratis evalueringsperiode på 30 dage. Når evalueringen udløber, deaktiveres betalte funktioner, men gratis funktioner virker fortsat normalt.
Jeg har fundet en fejl. Hvordan rapporterer jeg den?
Email support@plainward.com with a description of the issue, steps to reproduce, your Bitbucket/Jira version, and any relevant screenshots or logs.
Sender jeres produkter data til eksterne servere?
Vores DC-produkter kører helt i jeres egen infrastruktur. Nogle funktioner, som PlantUML, kan valgfrit forbinde til renderingsservere, men det er konfigurerbart og kan slås fra.
See our Privatlivspolitik for details.